Modalități de soluționare a situațiilor neconforme

Orice neconformitate trebuie semnalată furnizorului cel târziu la semnarea procesului verbal de primire a produselor.

Remedierea eventualelor lipsuri sau deficiențe semnalate în termen, se face pe cheltuiala noastră. Aveti însă obligația de a acorda un termen rezonabil pentru înlocuirea produselor lipsă sau de a opta pentru alte produse echivalente aflate pe stoc.

Aveti dreptul de a ne notifica imediat în scris orice plângere sau reclamație ce apare în legătură cu această garanție. În afara cazului în care sunteți de acord cu o prelungire a termenului de livrare, o întârziere în îndeplinirea contractului vă dă dreptul de a refuza recepția produselor.

În cazul în care nu reușim să producem și să livrăm produsele convenite la timp si la standardele de calitate stabilite, vom returna contravaloarea acelor produse neconforme sau nelivrate la timp, dacă acestea au fost plătite în avans.

Modificarea, amânarea sau anularea evenimentului, pentru care sunt destinate produsele noastre, nu are niciun efect juridic asupra comenzii, nu vă eliberează de obligativitatea de a primi, recepționa și achita produsele comandate, și nu vă dă dreptul de a solicita amânarea livrării sau returnarea unor plăți deja efectuate, indiferent dacă productia corespunzătoare comenzii a fost demarată sau nu. Firma noastră va depune eforturi de a vă veni în întampinare în astfel de situații, dar numai în mod benevol, în limita posibilităților obiective, a căror apreciere rămâne la latitudinea noastră , după analiză de la caz la caz și fără a recunoaște vreo obligație contractuală în acest sens. 

Orice neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, amândoi partenerii de tranzactie alegem sa rezolvăm divergentele în fața instanțelor superioare corespunzatoare.