Procedura de livrare, depozitare, recepție si servire

Dacă sunteți de acord cu oferta și propunerile noastre, vă rugăm să ne achitați un avans nerambursabil de cel puțin 30 la sută din valoarea comenzii, pentru ca noi să putem înscrie comanda dumneavoastră în graficul de producție și de livrări. Obligația noastră de a produce si livra ia naștere numai în momentul plății avansului și numai dacă aceasta este efecutată până la expirarea termenului de valabilitate a ofertei.

Vă rugăm să vă asigurați de faptul că evenimentul poate avea loc la data și ora stabilită înainte să comandati produse Tort Design. Atât noi, cât și dumneavoastră, suntem de acord că anularea, contramandarea sau schimbarea evenimentului nu afectează comanda în niciun fel, si obligatiile noastre de realizare/livrare si respectiv ale Dumneavoastră de plată.

Odată plasată, modificarea sau anularea comenzii este exclusă, oricare ar fi schimbarea circumstanțelor care v-au determinat să plasați comanda.Responsabilitatea pentru data, ora si adresa comenzii cât si pentru numărul si felul produselor vă corespunde dumneavoastră  in exclusivitate. Plecăm de la premiza că sunteți siguri de toate circumstanțele care v-au determinat să plasați comanda și vă asumați această responsabilitate.ATENȚIE!!Noi nu putem în niciun caz prevedea sau controla premizele care vă determină să comandați produsele noastre (cum ar fi, de exemplu, si fără a se limita la relațiile dumneavoastră private, de afaceri și evoluția lor, evoluția stării de sănătate a dumneavoastră sau a invitaților, cadrul legal în care se desfășoară evenimentul dumneavoastră și evoluția acestuia ș.a.m.d.) De aceea, odată comanda plasată, nu putem accepta nicio solicitare de schimbare de dată, schimbare de localitate de livrare, anulare sau modificare a comenzii, returnare de bani s.a.m.d

Fiind vorba de produse proaspete de cofetărie, garanția este de 24 de ore de la data și ora semnării procesului verbal de predare primire, în condiții normale de refrigerare de 2 – 4 °C

Torturile mari, cele cu formă atipică si torturile 3D se transportă de obicei la temperaturi negative pentru a diminua riscul de deformare datorită denivelărilor de pe drum. Pentru a nu fi ˝congelate la momentul servirii˝, vă rugăm să depozitati tortul la cca 8-10 grade celsius o ora inainte de servire, să îl scoateti din frigider cu cel putin 15 minute inainte de prezentare, iar după porționare să lăsați încă cel putin 10 minute feliile în farfurii, înainte de a fi servite. Aceeași metodă de servire vă rugăm să o aplicați și în cazul compozițiilor de tort care conțin fructe sau bucăți de fructe.

Compozițiile noastre sunt în general din mousse au chocolat. În procesul de formare a torturilor  există o etapă care necesită congelare ultrarapidă pentru a obtine consistenta necesară. În cazul compozițiilor care conțin fructe sau bucăți de fructe sunteți rugați să lăsați feliile de tort cel puțin 10 minute după porționare în farfurii înainte de servire, pentru a evita ca aceste fructe să pară congelate.

Vă rugăm să luați în mod expres la cunoștință faptul că nuanțele culorilor produselor, vizionate și alese de de pe ecranul unui dispozitiv electronic, variază în funcție de dispozitiv și setările acestuia, și pot fi diferite de nuanțele de culoare ale produselor reale, ale căror percepere variază și în funcția de lumină și decorul sălii de evenimente unde vor fi expuse.

Decorurile de fructe pot varia în funcție de sezon și de disponibilitatea în piață.

Celelalte decoruri pot varia în funcție de stoc și de disponibilitate la furnizor.

Dacă produsele sunt ținute la temperatura camerei, 18– 20 °C, acestea nu se pot garanta mai mult de două ore de la semnarea procesului verbal, în cazul produselor de Candy Bar și mai mult de 15 minute în cazul torturilor.